Υπηρεσία Διερμηνείας
Η Υπηρεσία Διερμηνείας εξασφαλίζει την επικοινωνία μεταξύ των επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων και των εξυπηρετούμενων, παρέχοντας διερμηνεία στις γλώσσες
Νταρί / Φαρσί
Γαλλικά
Λινγκάλα
Αραβικά
Παστού
Ουρντού
Σουαχίλι
Κικόγκο
Σομάλι
Τουρκικά
Κιρμαντζί
Σορανί
Μπαντινί
Για άλλες γλώσσες, η διερμηνεία καλύπτεται από εξωτερικούς συνεργάτες.
Αποτελώντας τον πρώτο σταθμό των ανθρώπων που ζητούν την υποστήριξη του ΕΣΠ, η Υπηρεσία Αρχικής Υποδοχής και Διερμηνείας αναλαμβάνει την άμεση εξυπηρέτησή τους. Επιπλέον, οι εξυπηρετούμενοι λαμβάνουν ενημέρωση σχετικά με τα δικαιώματά τους στην προστασία των προσωπικών δεδομένων και στην αξιολόγηση των υπηρεσιών της οργάνωσης.
Ειδικότερα, στις αρμοδιότητες της Υπηρεσία Διερμηνείας εντάσσονται τα παρακάτω:
Η ακριβής και σαφής προφορική και σε κάποιες περιπτώσεις γραπτή μεταφορά λόγου μεταξύ ωφελούμενου και άλλου επαγγελματία
Να εξασφαλίζει αμεσότητα και να εμπνέει εμπιστοσύνη κάνοντας διερμηνεία σε πρώτο πρόσωπο
Να τηρεί το απόρρητο ως προς την ουσία των όσων συζητούνται
Να υποστηρίζει τις άλλες Υπηρεσίες συχνά με διερμηνεία εξ’ αποστάσεως
Η Υπηρεσία Αρχικής Υποδοχής και Διερμηνείας του ΕΣΠ αναλαμβάνει την πρώτη επαφή με τους εξυπηρετούμενους. Οι διερμηνείς, μεταφέροντας τα κοινωνικά-ιστορικά-πολιτισμικά στοιχεία που χαρακτηρίζουν κάθε περίπτωση, συμβάλλουν σημαντικά στην εύρυθμη λειτουργία των άλλων δύο Υπηρεσιών, ενώ επίσης συμμετέχουν στις επισκέψεις σε κρατητήρια, δικαστήρια, νοσοκομεία, δομές φιλοξενίας προσφύγων κλπ. Οι διερμηνείς εργάζονται με βάση την Αθήνα και την Θεσσαλονίκη, προσφέρουν ωστόσο τις υπηρεσίες τους, σε όλη την Ελλάδα.
